Маркетинговая среда фирмы — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетингаустанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена субъектами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, то есть поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиторами.… Читать далее →

Функция маркетинга — это определенный вид деятельности в системе маркетинга, связанный с процессом управления обменом произведенными предприятием товарами и услугами, с покупателем, оплачивающим последние по оговоренной цене. Маркетинг как одно из направлений управленческой деятельности непосредственно отвечает за процесс удовлетворения сбыта, организацию обмена производимой продукции.

Следовательно, маркетинг несет прямую ответственность за весь комплекс отношений между коммерческим предприятием и покупателем.

Функции… Читать далее →

Слово «маркетинг» стало широко использоваться с начала нынешнего столетия для обозначения деятельности производителей товаров и услуг по обеспечению их продажи на рынке в условиях конкуренции. Естественно, производители товаров и услуг всегда занимались в той или иной степени такой деятельностью, опираясь при этом на свои знания и опыт, а также на собственный анализ аналогичной деятельности других производителей.

Использование же понятия… Читать далее →

Становление маркетинга как основы экономического поведения фирмы следует отнести к периоду, последующему за «великой депрессией», охватившей Запад в 1929-1933 годах. В это время шел активный поиск средств антикризисного регулирования как на государственном уровне, так и на уровне отдельных фирм и компаний.

Исследования по разработке стратегии выживания отдельных объектов и их адаптации к изменяющимся условиям внешней среды послужили основой появления… Читать далее →

Маркетинговая стратегия — это глобальная цель, которую ставит перед собой предприятие на определенный срок. Любая организация развивается, двигаясь в каком-то направлении. Периодически для обеспечения выживания организации необходимо пересматривать ее рутинную, повседневную деятельность и ставить какие-то новые цели.

Нередко к пересмотру маркетинговой стратегии ведут какие-то неудачи в деятельности фирмы. Однако в любом случае анализ актуальной ситуации показывает, стоит ли двигаться… Читать далее →

Переговоры — это способ разрешения кофликтов которые могут иметь место в коммерческой деятельности. Суть конфликта — столкновение интересов различных контрагентов и необходимость нахождения консенсуса. Поэтому первое — следует не только установить наличие конфликта, но и понять, о каком именно конфликте идет речь, о каких именно интересах.

Второе — следующий шаг в анализе конфликта заключается в определении того, что является… Читать далее →

Прямой маркетинг — маркетинг, реализуемый непосредственно через рекламу и адресованный непосредственно потребителям с целью получения от них прямого ответа на обращение рекламы. В литературе по маркетингу прямой маркетинг часто рассматривается как форма розничной торговли, и как один из инструментов маркетинговых коммуникаций.

Существуют следующие формы прямого маркетинга: прямой маркетинг по почте, маркетинг по каталогам, телемаркетинг, телевизионный маркетинг и электронная торговля.… Читать далее →

Особняком среди методов маркетинговых исследований стоит аудит розничных точек. Он состоит в анализе товарного ассортимента, цен, а также некоторых других показателей в розничных точках, которые предлагают товары определенной категории.

Цель такого исследования — формирование специальной полной карты позиционирования данной продуктовой группы. Такая карта включает всю собранную информацию, которая группируется по категориям (фасовка, ценовые группы и т. д.).

Используют… Читать далее →

Тестированием называют совокупность методов, в процессе которых потребитель изучает и пытается использовать товар. Основные виды этого метода — home-test (буквально «домашний тест») и hall-test (буквально «тест в зале»).

Home-test — это методика, которая предполагает тестирование товара в домашних условиях. Данный метод позволяет выявить наиболее важные достоинства и недостатки тестируемого товара по сравнению с товарами-конкурентами. По этой причине home-test представляет… Читать далее →

В маркетинговых исследованиях используется две основные формы данного метода: фокус-группы и глубинные интервью. Оба эти вида относятся к качественным методам исследования. Метод фокус-групп — это качественный метод сбора информации, проводящийся в форме группового интервью.

Первое требование, предполагаемое данным методом, — это наличие группы, каждый член которой является носителем значимых признаков. Как правило, в рамках группы \»объединяются люди, которые имеют одинаковые… Читать далее →